test
11_Ticketing
overlay_C7

Vertrouwd door 150+ bedrijven en 24.000+ gebruikers wereldwijd.

  • Inovim logo donker
  • CARYA GROEP DONKER
  • dycotrade
  • Ardena logo donker
  • Eght Care donker
  • Evolta Logo donker
  • savaco logo donker
  • Option Media-logo donker
  • SGS Logo donker
  • Brightsight logo donker
  • Grant Thornton donker logo
  • TUV Nederland
  • Geo xyz donker
  • Moore logo donker
Tickets-3

De meest veelzijdige

IonBIZ ticketing doet meer dan helpdesk

Het beheren van supportaanvragen en ontwikkelingstaken vereist een georganiseerd en efficiënt systeem. IonBIZ ticketing centraliseert ticketbeheer, automatiseert escalaties en biedt real-time zichtbaarheid, zodat problemen snel en gestructureerd kunnen worden opgelost. Maar daarnaast kun je tickets ook gebruiken in een projectstructuur als to-do's of als compliance- en risicotool. We gebruiken het zelfs voor onze eigen sprint iteraties.

EP2A6405

Over deze functie

Efficiënte ticketworkflow

Beheer verzoeken moeiteloos met een gestructureerde, geautomatiseerde aanpak.

  • Klantenportaal waarmee klanten tickets kunnen indienen voor problemen, verzoeken en wijzigingen.
  • Stel reactietijden in met SLA-regels en zorg voor tijdige follow-ups.
  • Krijg een realtime overzicht van ticketstatussen en voortgang met een Kanban-bord.
  • Gebruik het in Agile sprints methodologie of als to-do's in je work breake down structuur.
Vraag een demo aan
Plaatshouder-Grafiek02

Gekoppelde ticketing

Verbeter de efficiëntie door ticketing te koppelen aan tijdregistratie en resourceplanning.

  • Log tijd direct op tickets
  • Taken toewijzen op basis van beschikbaarheid en capaciteit.
  • Iteratie- en backlogbeheer
Vraag een demo aan

Getuigenissen van klanten

Sluit je aan bij 150+ bedrijven en 24.000 gebruikers wereldwijd

  1. Het is niet genoeg om slechts één project te volgen. Als bedrijf moet je een overzicht hebben over alle projecten. Dat is waar ionBIZ echt in uitblinkt.
    Jeroen Monster

    Jeroen Monster

    Manager Kwaliteit en procesverbetering, Cadmes

  2. In tegenstelling tot andere planningstools heeft ionBIZ bewezen betrouwbare prognoses te leveren - zowel op lange als korte termijn - op elk gewenst detailniveau.
    Steven Fleurent

    Steven Fleurent

    CIO, Delaware

  3. De interface van ionBIZ is zo intuïtief dat zelfs mensen zonder IT-kennis het snel onder de knie hebben. Zit je nog steeds vast? Meld gewoon een ticket aan bij de helpdesk en je kunt op elk moment de voortgang zien.
    Louis Kuijf

    Louis Kuijf

    Algemeen directeur, Acterus

Waarom we het zelf gebruiken

Nummer-Groen-01

Helpdesk

Via het klantenportaal werken we aan de binnenkomende aanvragen. Binnenkort AI-ondersteuning zodat Helpdesk 24/7 beschikbaar is.

Nummer-Groen-02

Projectbeheer

Gebruik tickets in projecten als de kleinste to-do's om te documenteren of als een risicobeheerelement dat klaar is om gecontroleerd te worden.

Nummer-Groen-03

Samenwerking

De tickets zijn gemaakt om samen te werken met je team. Door middel van notities, gekoppelde tickets, ticket flows en meer.

Meer functies

EP2A6398 (1)

CRM

Zet leads om in deals met gestructureerde follow-ups en realtime inzichten. Volg kansen, plan acties en beoordeel potentiële inkomsten met gemak.

  • Scoor potentiële deals, stel belangrijke beslissingsdata in en beheer follow-ups efficiënt.
  • Real-time inzicht in omzetprognoses en de voortgang van elke deal.
  • Naadloos offertebeheer

EP2A6435

Planning van middelen

Beheer moeiteloos de beschikbaarheid van het team, wijs efficiënt taken toe en behoud een duidelijk overzicht van projectplanningen.

  • Beheer projectportfolio
  • Planning van resources
  • Tijdregistratie en ticketing
EP2A6441-Edit

Projectbeheer

Houd volledige controle over je projecten van begin tot eind met gestructureerde planning, real-time tracering en financiële inzichten.

  • Beheer van taken en mijlpalen stroomlijnen
  • Wijs de juiste mensen toe aan taken op basis van vaardigheden en beschikbaarheid
  • Budgetten en projectwinstgevendheid bewaken met interactieve dashboards
EP2A6448

Timesheets

Tijdregistratie gemakkelijk gemaakt voor werknemers en transparant voor managers. Krijg een duidelijk overzicht van werkuren, automatiseer goedkeuringen en stroomlijn facturering.

  • Houd tijd flexibel bij met een start/stop-timer of handmatige invoer
  • Zet geplande taken moeiteloos om in urenstaten.
  • Keur uren goed, houd overuren bij en genereer gedetailleerde prestatierapporten.
invoicing

Geautomatiseerde facturatie

Automatiseer snelle en nauwkeurige facturatie die moeiteloos integreert met je boekhoudsoftware.

  • Automatisch factureerbare items verzamelen voor projecten, contracten en materialen
  • Stuur gepersonaliseerde herinneringen en houd een duidelijk overzicht van betalingen.
  • Maak eenvoudig facturen in verschillende valuta en stel wisselkoersen in.
6_Item-management

Item beheer

Krijg realtime inzicht in productgegevens en beheer alle materialen in één systeem, zodat uw bedrijf gefocust blijft op projectsucces en groei.

  • Gestroomlijnde magazijnactiviteiten en lagere kosten
  • Krijg volledig inzicht in voorraadniveaus en optimaliseer inkoopbeslissingen
  • Binnenkomende artikelen direct koppelen aan projecten voor snellere leveringen en verbeterde workflows

FAQ

Heb je vragen? Wij helpen je graag! Ontdek de functies van ionBIZ en ontdek hoe het jouw bedrijfsprocessen kan optimaliseren.

Neem contact met ons op

Ja! We bieden verschillende opleidingsopties om gebruikers te helpen het meeste uit ionBIZ te halen. Onze trainingssessies zijn ontworpen om een vlotte onboarding te verzekeren, het vertrouwen van de gebruiker te verbeteren en de efficiëntie te verhogen.

  • Basisopleiding: Leer hoe je ionBIZ configureert, projecten opzet, resources plant en timesheets en uitgaven beheert.
  • Vervolgtraining: Evalueer jouw huidige gebruik, verken rapportage en portfolio management, en krijg antwoord op eventuele vragen.
  • Geavanceerde training en training op maat: Op maat van jouw specifieke behoeften, on-site of online beschikbaar voor maximale flexibiliteit.

Ja, het projectdashboard biedt live inzicht in inkomsten, kosten en winstmarges, zodat je datagestuurde beslissingen kunt nemen.

IonBIZ bevat meer dan 50 standaardrapporten over gebieden zoals budget versus actuals, winstgevendheid van projecten, timesheetanalyse, openstaande facturen en resourcegebruik. Rapporten kunnen geëxporteerd worden naar Excel of geïntegreerd worden met BI tools voor diepere inzichten.

Ja! Je kan een gratis gepersonaliseerde demo aanvragen om te zien hoe ionBIZ jouw bedrijfsvoering kan optimaliseren.